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WhatsApp Business
Configura qui le credenziali per una futura integrazione con WhatsApp Business API. L'automazione delle prenotazioni rimarrà disattivata finché non abiliti esplicitamente l'opzione.
📖 Come attivare il risponditore WhatsApp
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Prerequisiti Meta (Cloud API):
- Entra in business.facebook.com con un Business Manager già creato.
- In Impostazioni Business -> Informazioni sul business copia l ID account aziendale (Business Account ID).
- Crea/usa un App WhatsApp in Meta Developers -> sezione WhatsApp.
- In Configurazione -> Numero di telefono seleziona il numero WABA e copia l ID del numero di telefono (Phone Number ID).
- In Configurazione -> sezione Token di accesso genera un Access Token (temporaneo o long-lived via System Users).
- Configura nel gestionale: apri "WhatsApp Business" (questa finestra), inserisci Business Account ID, Phone Number ID, Access Token, eventuale Template, Limite persone e Telefono per gruppi numerosi, poi salva.
- Imposta il webhook su Meta/partner: URL endpoint /webhook/whatsapp del gestionale; metodo POST; lascia la verifica disattivata se non richiesta. Usa lo stesso numero/ID configurato sopra.
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Test: dall area Meta oppure ManyChat/Trengo invia un messaggio di test al numero WABA. Il gestionale rispondera secondo queste regole:
- Se mancano data/ora/persone: chiede di specificarle con esempio.
- Se persone > limite: risponde invitando a chiamare il numero indicato.
- Se il giorno/fascia e bloccata o il blocco e globale: risponde che e al completo.
- Altrimenti registra la prenotazione e conferma.
- Blocco/sblocco: i blocchi impostati da desktop/mobile valgono anche per WhatsApp, e viceversa.
Suggerimento: se usi ManyChat/Trengo, inoltra i messaggi in entrata verso /webhook/whatsapp passando un payload compatibile con WhatsApp Cloud API (inclusi phone_number_id e testo messaggio). Il gestionale risponde secondo le regole sopra.
L'allegato sarà inviato con il messaggio (immagine o PDF).
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